Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
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Aucun retour ne sera accepté sans avoir contacté au préalable notre service clients à l'adresse mail suivante : sav@promobijoux.com

Notre politique de retours est valide 14 jours, à compter de la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et envoyé à vos frais sous pli suivi. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. 

Le remboursement* est accordé dans les cas suivants :* Erreur de notre part sur la commande* Temps de livraison dépassant les 40 jours ouvrés, même lorsque l'assurance complémentaire n'est pas souscrite. 

Une assurance complémentaire dont le prix est indiqué lors du paiement de la commande, est disponible en option. Elle permet de procéder à un remboursement total ou partiel de la commande, si le temps de livraison est compris entre 25 jours et 40 jours ouvrés. Par ailleurs, l'assurance rend éligible au remboursement, les produits arrivant défectueux, ou ne fonctionnant pas. 

Le remboursement se fera via Paypal ou via CB sur le même compte Paypal ou sur la même CB ayant été utilisés pour le paiement, une fois le produit réceptionné et inspecté par nos services, et en cas d'accord de remboursement envoyé par email, sous un délai de 10 jours ouvrés.

Les modalités de remboursement mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas aux produits gratuits, à l'exception des produits commandés avec l'assurance complémentaire proposée lors du paiement. Si l'assurance complémentaire n'est pas souscrite au moment de la commande, aucun remboursement ne pourra être effectué par nos services s'agissant des produits gratuits (produits à 0 euros, hors frais de livraison).